Chính sách bảo hành

1. Khái niệm

Bảo hành cho xe mới:

Sự bảo đảm của Công Ty Liên Doanh TNHH Hino Motors Việt Nam (HMV) về chất lượng của các xe do HMV sản xuất, lắp ráp hoặc nhập khẩu và bán ra trên thị trường nội địa trong một khoảng thời gian vận hành quy định (được gọi là thời hạn bảo hành).

HMV sẽ hoàn trả chi phí phụ tùng thay thế và nhân công cho các phụ tùng trên các xe HINO do lỗi phụ tùng, lỗi thuộc về chất lượng sản phẩm trong quá trình sản xuất và lắp ráp.

Bảo hành phụ tùng thay thế:

Sự bảo đảm của HMV về chất lượng của phụ tùng do HMV phân phối trên thị trường nội địa và được lắp đặt tại Đại lý ủy quyền của Hino trong một khoảng thời gian vận hành quy định (được gọi là thời hạn bảo hành phụ tùng).

HMV sẽ hoàn trả chi phí phụ tùng thay thế và nhân công cho các phụ tùng do lỗi thuộc về chất lượng sản phẩm.

2. Thời hạn bảo hành

Đối với bảo hành xe mới:

Thời hạn bảo hành đối với xe Hino do HMV sản xuất, lắp ráp hoặc nhập khẩu là 07 năm và giới hạn số km theo từng model (tùy theo điều kiện nào đến trước) tính từ ngày đăng ký bảo hành. 

Ngày đăng ký bảo hành là ngày đầu tiên xe được bàn giao cho người mua hoặc ngày đăng ký lần đầu tiên trên đăng ký xe (tùy thuộc ngày nào sớm hơn). 

Đối với bảo hành phụ tùng thay thế: 

Các phụ tùng thay thế trên xe được phân phối bởi HMV có thời hạn bảo hành là 6 tháng hoặc 10,000 km (tùy điều kiện nào đến trước) kể từ ngày hoàn thành sửa chữa.

3. Thời hạn bảo hành riêng

Phụ tùng có thời hạn bảo hành riêng được chia thành:  

• Các linh kiện hoặc bộ phận không do HMV sản xuất (linh kiện OEM) sẽ được bảo hành bởi nhà sản xuất của các linh kiện đó. Danh sách các linh kiện OEM như sau: 

Lốp  

1. Lốp sản xuất bởi Yokohama Việt Nam: 5 năm kể từ ngày sản xuất lốp và trong phạm vi trước 30% độ mòn gai (độ sâu gai còn lại ≥ 70%).
2. Lốp sản xuất bởi Bridgestone Việt Nam: 7 năm kể từ ngày sản xuất lốp.

Nhíp: Nhíp của xe có thời hạn bảo hành là 24 tháng kể từ ngày lắp trên xe hoặc trong vòng 100.000 km đầu tiên, tùy theo điều kiện nào đến trước. 

• Các phụ tùng có thời hạn bảo hành riêng theo chính sách của HINO 

Kính chắn gió: Kính chắn gió của xe có thời hạn bảo hành là 30 ngày hoặc 300 Km vận hành kể từ ngày đăng ký bảo hành, tùy theo điều kiện nào xảy ra trước. 

Đài radio: Đài radio của xe có thời hạn bảo hành là 180 ngày kể từ ngày đăng ký bảo hành. 

Ắc quy:  

Ắc quy GS của xe có thời hạn bảo hành là 06 tháng hoặc 50.000 km kể từ ngày đăng ký bảo hành, tùy theo điều kiện nào xảy ra trước. 

Ắc quy trên xe 700 series có thời hạn bảo hành là 03 tháng hoặc 10.000 km kể từ ngày đăng ký bảo hành, tùy theo điều kiện nào xảy ra trước. 

Hệ thống DPR/SCR có thời hạn bảo hành như bảng bên dưới (tùy điều kiện nào đến trước). 

4. Phạm vi áp dụng

– Chế độ bảo hành này có hiệu lực trong thời hạn bảo hành, bao gồm thực hiện các công việc điều chỉnh lại các chức năng hoạt động không bình thường và sửa chữa những hư hỏng gây ra bởi khiếm khuyết của vật liệu, phụ tùng hoặc lỗi do quá trình lắp ráp trong khi xe được vận hành bình thường.

-  MIỄN PHÍ: Các xe nằm trong diện bảo hành sẽ được sửa chữa và điều chỉnh miễn phí bao gồm phụ tùng và công lao động