Nhân viên Cải tiến Hoạt động Đại lý (Mảng Dịch vụ sau bán hàng)

Vị trí: Nhân viên Cải tiến Hoạt động Đại lý (Mảng Dịch vụ sau bán hàng)

Địa điểm: Hà Nội

Bộ phận: Service – CS Division

1. Nhiệm vụ chính:

Phụ trách cải tiến hoạt động Đại lý (mảng After-Sales)

• Cải tiến hoạt động đại lý tại các hạng mục trọng tâm như: quy trình vận hành, luồng công việc, hiệu quả hoạt động của đại lý, cơ sở vật chất (đối với mảng dịch vụ sau bán hàng).
• Thiết lập đại lý mới từ giai đoạn khởi đầu đến khi đi vào vận hành đầy đủ.
• Hỗ trợ trực tiếp tại đại lý nhằm đảm bảo các hoạt động cải tiến được triển khai và thực hiện hiệu quả.
• Tổ chức và cung cấp các chương trình đào tạo cho nhân sự đại lý.
• Nâng cao kỹ năng của đội ngũ nhân viên đại lý thông qua các hoạt động đào tạo.
• Đảm bảo đạt các KPI dịch vụ và chỉ tiêu hiệu suất của các đại lý, khu vực hoặc địa bàn được phân công.
• Triển khai, phổ biến các chính sách của công ty tới đại lý; lắng nghe ý kiến, khó khăn của đại lý và báo cáo Ban Quản lý để đề xuất giải pháp phù hợp.
• Phối hợp xử lý, giải quyết các vấn đề cụ thể phát sinh tại đại lý.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Ban Quản lý.

2. Yêu cầu công việc:

• Tốt nghiệp Đại học, chuyên ngành Ô tô / Quản lý Vận hành hoặc các lĩnh vực liên quan.
• Ưu tiên ứng viên có ít nhất 03 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Ô tô / Quản lý Vận hành.
• Sử dụng tốt tiếng Anh và MS Office (TOEIC từ 500 trở lên).
• Có kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt.
• Có kỹ năng quản lý dự án, kỹ năng cải tiến liên tục tại hiện trường (on-site continuous improvement), và kỹ năng phân tích.

3. Quyền lợi:

• Mức lương cạnh tranh, tương xứng với năng lực.
• Thời gian làm việc: Thứ Hai – Thứ Sáu, từ 8:00 đến 17:30.
• Bảo hiểm tai nạn & bảo hiểm du lịch ngoài bảo hiểm xã hội theo quy định.
• Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ, nghỉ công ty theo luật lao động; thêm chế độ nghỉ ốm của công ty hàng năm.
• Khám sức khỏe định kỳ, du lịch công ty, tiệc cuối năm và các hoạt động gắn kết nội bộ.
• Lộ trình đào tạo & phát triển nghề nghiệp rõ ràng, có cơ hội tham gia các khóa huấn luyện và sự kiện ở nước ngoài.
• Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, văn hóa Nhật Bản, thuộc tập đoàn sản xuất xe tải hàng đầu thế giới

Để ứng tuyển vị trí này, vui lòng gửi CV của bạn tới email [email protected] với tiêu đề: Ứng tuyển vị trí [Tên vị trí] – [Họ và tên]